Den Draht zum Anderen finden anhand von Alltagssituationen 

- Die Insel des Gegenübers entdecken

- Wertschätzung des Gesprächspartners

- Sicherstellen, dass man verstanden hat und verstanden wurde

- Es gibt nicht immer Einigkeit

- Gute Gespräche führen zu guten Geschäften, guten Beziehungen
   und beiderseitigem Erfolg